ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 24 ноября 2022 г. N 3066/р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОПЕРАТИВНОЙ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ
ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ГРУЗОВ, ОПЕРАТОРОВ
ИЗОТЕРМИЧЕСКИХ ВАГОНОВ (КОНТЕЙНЕРОВ), НАХОДЯЩИХСЯ
В ПЕРЕВОЗОЧНОМ ПРОЦЕССЕ
В целях обеспечения сохранности перевозок скоропортящихся грузов железнодорожным транспортом:
1. Утвердить прилагаемый Порядок оперативной обработки обращений грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе.
2. Всем начальникам дирекций управления движением, начальникам территориальных центров фирменного транспортного обслуживания довести настоящее распоряжение до сведения причастных работников.
3. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить по кругу ведения на начальника Оперативного управления Центра фирменного транспортного обслуживания Саутенкова С.В., первого заместителя начальника Центральной дирекции управления движением Шинкарева А.Г.
Заместитель генерального
директора ОАО "РЖД" -
начальник Центра фирменного
транспортного обслуживания
А.Н.ШИЛО
Утвержден
распоряжением ОАО "РЖД"
от 22 ноября 2022 г. N 3066/р
ПОРЯДОК
ОПЕРАТИВНОЙ ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ
СКОРОПОРТЯЩИХСЯ ГРУЗОВ, ОПЕРАТОРОВ ИЗОТЕРМИЧЕСКИХ ВАГОНОВ
(КОНТЕЙНЕРОВ), НАХОДЯЩИХСЯ В ПЕРЕВОЗОЧНОМ ПРОЦЕССЕ
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок разработан в целях обеспечения оперативного реагирования на обращения грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе (далее - Порядок).
1.2. В настоящем Порядке определены действия работников Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" и Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" и их структурных подразделений при получении обращений грузоотправителей скоропортящихся грузов, операторов изотермических вагонов (контейнеров), находящихся в перевозочном процессе.
1.3. Настоящий Порядок разработан на основе следующих нормативных правовых актов и документов:
Федерального закона "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" от 10 января 2003 г. N 18-ФЗ;
ГОСТ 34056-2017 Межгосударственный стандарт. Транспорт железнодорожный. Состав подвижной. Темины и определения от 21 марта 2017 г. N 231-ст;
ГОСТ Р 50697-94 (ИСО 1496-2-88) Государственный стандарт Российской Федерации. Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 2. Контейнеры изотермические от 1 августа 1994 г. N 204.
1.4. Внесение изменений в настоящий Порядок осуществляется с учетом следующих особенностей:
1.4.1. Внесение изменений в текст настоящего Порядка осуществляется путем утверждения перечня изменений в виде отдельного документа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Порядка;
1.4.2. Внесение изменений в приложения к настоящему Порядку, осуществляются путем утверждения приложений в новой редакции.
1.5. В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:
| Грузоотправитель | Физическое и юридическое лицо, которое по договору перевозки выступает от своего имени или от имени владельца груза и указано в перевозочном документе |
| ГЦУ | Главный центр управления ОАО "РЖД" |
| Д | Региональная дирекция управления движением - структурное подразделение Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" |
| Заявитель | Грузоотправитель скоропортящегося груза, оператор изотермического вагона (контейнера), находящегося в перевозочном процессе |
| Изотермический вагон | Крытый вагон с термоизоляцией, предназначенный для перевозки грузов, требующих поддержания в определенном диапазоне температуры груза в течение ограниченного интервала времени его доставки |
| Изотермический контейнер | Контейнер с теплоизолированными стенками, дверями, полом и крышей, которые обеспечивают ограничение теплообмена между внутренним пространством контейнера и внешней средой |
| Клиент | Грузоотправитель, грузополучатель, другие юридические лица и индивидуальные предприниматели |
| Оператор изотермического вагона (контейнера) | Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие изотермический железнодорожный подвижной состав, изотермические контейнеры на праве собственности или ином праве и оказывающие юридическим и физическим лицам услуги по предоставлению изотермического железнодорожного подвижного состава, изотермических контейнеров для перевозок железнодорожным транспортом |
| Региональный ДЦУП | Диспетчерский центр управления движением региональной дирекции управления движением - структурного подразделения Центральной дирекции управления движением - филиала ОАО "РЖД" |
| ТЦФТО | Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД" |
| ЦД | Центральная дирекция управления движением - филиал ОАО "РЖД" |
| ЦФТО | Центр фирменного транспортного обслуживания - филиал ОАО "РЖД" |
2. Порядок действий заявителя при возникновении
обстоятельств, требующих оперативного реагирования
со стороны ОАО "РЖД"
При возникновении обстоятельств, требующих оперативного реагирования со стороны ОАО "РЖД", заявитель обеспечивает направление заявки на реагирование по форме, установленной в приложении N 1 настоящего Порядка, на электронный адрес Диспетчера ГЦУ ЦФТО CCHU_TSFTO@center.rzd.ru.
3. Порядок действий Диспетчера ГЦУ ЦФТО
при рассмотрении заявки на реагирование
3.1. После получения заявки на реагирование Диспетчер ГЦУ ЦФТО осуществляет ее проверку в части установления причин задержек вагонов в пути следования и отнесения их к группе задержек в соответствии с Единым классификатором причин составления актов общей формы, утвержденным распоряжением ОАО "РЖД" от 25 февраля 2022 г. N 484/р.
3.2. В случае отнесения причины задержки к группе задержек в пути следования в зоне ответственности Клиента или к группе задержек в пути следования в зоне ответственности других юридических и физических лиц, Диспетчер ГЦУ ЦФТО уведомляет об этом заявителя ответным сообщением по электронной почте.
3.3. В случае отнесения причины задержки к группе задержек в пути следования в зоне ответственности ОАО "РЖД" и группам событий межсистемного кода 001, 002, 003, 004, 005, 006, 007, 008, 010, 013, 014, 015 < 1 > Диспетчер ГЦУ ЦФТО обеспечивает направление заявки на реагирование Диспетчеру ГЦУ ЦД на электронный адрес dispecher-cdvt@center.rzd с уведомлением о прочтении сообщения.
< 1 > В соответствии с Единым классификатором причин составления актов общей формы, утвержденным распоряжением ОАО РЖД 25 февраля 2022 г. N 484/р.
4. Порядок взаимодействия ЦФТО и ЦД
4.1. После получения заявки на реагирование Диспетчер ГЦУ ЦД в течение 6 часов обеспечивает передачу регистрируемого оперативного приказа в адрес регионального ДЦУП и ДС станции дислокации вагонов с указаниями по принятию мер.
4.2. На основании оперативного приказа Диспетчера ГЦУ ЦД региональный ДЦУП в суточный срок уведомляет Диспетчера ГЦУ ЦД о планируемых мерах по выполнению заявки на реагирование или о невозможности ее выполнения с указанием объективных причин.
4.3. После получения от ДЦУП информации, указанной в пункте 3.2 настоящего Порядка, Диспетчер ГЦУ ЦД направляет Диспетчеру ГЦУ ЦФТО уведомление по принятию мер или о невозможности их принятия по форме, установленной в приложении N 2 к настоящему Порядку, по электронной почте CCHU_TSFTO@center.rzd.ru.
4.4. После получения от Диспетчера ГЦУ ЦД уведомления, указанного в пункте 3.3 настоящего Порядка, Диспетчер ГЦУ ЦФТО направляет данное уведомление грузоотправителю скоропортящегося груза, оператору изотермического вагона (контейнера) по электронной почте.
4.5. Поступающие заявки на оперативное реагирование и ход их исполнения Диспетчер ГЦУ ЦФТО регистрирует в электронном журнале учета заявок на оперативное реагирование по изотермическим вагонам (контейнерам) по форме, установленной в приложении N 3 к настоящему Порядку.
Приложение N 1
к Порядку
ЗАЯВКА от __.__.20__ г. ____ час. ____ мин. N ____
на оперативное реагирование по изотермическим вагонам
(контейнерам)
заполняет грузоотправитель, оператор изотермического вагона (контейнера)
| Исходные данные | |
| Индекс поезда | |
| N вагона (контейнера) | |
| Железная дорога дисклокации | |
| Железнодорожная станция дислокации | |
Причина обращения
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Предполагаемые действия
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Приложение N 2
к Порядку
УВЕДОМЛЕНИЕ
о принятии мер по заявке от __.__.20__ г. N ____
на оперативное реагирование по изотермическим вагонам
(контейнерам)
заполняет Диспетчер ГЦУ ЦД
| Основание для оперативного реагирования < * > | |
| Принятые меры < ** > |
Примечание:
< * > Указывается причина для принятия мер: вагоны в брошенном поезде, нарушен срок доставки и другие.
< ** > Указываются принятые меры или объективные причины невозможности принятия мер.
Приложение N 3
к Порядку
ЖУРНАЛ
учета заявок на оперативное реагирование
по изотермическим вагонам (контейнерам)
заполняет Диспетчер ГЦУ ЦФТО
| N и дата заявки на оперативное реагирование | Краткое описание заявки | Дата и время передачи заявки Диспетчеру ГЦУ ЦД | Дата и время получения уведомления от Диспетчера ГЦУ ЦД | Дата и время передачи уведомления заявителю | Краткое описание результата рассмотрения заявки |