ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 13 сентября 2019 г. N 2032/р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТЕХНОЛОГИИ РАССМОТРЕНИЯ ОАО "РЖД"
ВХОДЯЩИХ ПРЕТЕНЗИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО
ТРАНСПОРТА В СФЕРЕ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ
В целях повышения эффективности претензионной работы и в соответствии с пунктом 5.4 дорожной карты по переходу на цифровую модель обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта, утвержденной распоряжением ОАО "РЖД" от 19 марта 2018 года N 517/р:
1. Утвердить прилагаемую Технологию рассмотрения ОАО "РЖД" входящих претензий пользователей услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок с использованием автоматизированных систем (далее - Технология) (не приводится).
2. Признать утратившим силу распоряжение ОАО "РЖД" от 14 ноября 2018 года N 2403/р "Об утверждении Технологии рассмотрения претензий об уплате пени за просрочку доставки грузов и порожних грузовых вагонов с использованием автоматизированных систем".
3. Главному инженеру Центра фирменного транспортного обслуживания Муреву Д.И. после утверждения Технологии в недельный срок направить установленным порядком в департамент информатизации заявки и функциональные требования в программу цифровизации на доработку информационных систем.
4. Заместителю начальника Центра фирменного транспортного обслуживания Гороху Д.В. по результатам доработки программного обеспечения автоматизированных систем организовать работу в соответствии с положениями Технологии.
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя начальника Центра фирменного транспортного обслуживания Колесникова С.М.
Заместитель генерального
директора ОАО "РЖД" -
начальник Центра фирменного
транспортного обслуживания
А.ШИЛО