ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 10 декабря 2015 г. N 2911р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КЛИЕНТАМ ПОСРЕДСТВОМ ЛИЧНОГО ОБЩЕНИЯ
В целях повышения качества услуг, предоставляемых клиентам пассажирского комплекса ОАО "РЖД" посредством личного общения:
1. Утвердить и ввести в действие с 15 января 2016 г. прилагаемый Стандарт качества услуг, предоставляемых клиентам посредством личного общения.
2. Контроль за исполнением указанного Стандарта возложить на Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки".
Вице-президент ОАО "РЖД"
М.П.АКУЛОВ