МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 1 октября 2001 г. N 32
О КЛАССИФИКАЦИИ ВАГОНОВ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ
И ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ УСЛУГ, СТОИМОСТЬ
КОТОРЫХ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА
В целях улучшения обслуживания пассажиров в пассажирских поездах и в соответствии с пунктом 25 Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 года N 277 (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 11, ст. 1311; 2001, N 6, ст. 574), приказываю:
1. Установить, что на железнодорожном транспорте вагоны повышенной комфортности в пассажирских поездах в зависимости от их категории и комплекса предоставляемых в этих вагонах услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, подразделяются на следующие классы: экономический (Э) и бизнес (Б), согласно приложению N 1 к настоящему Приказу.
2. Утвердить Порядок предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приложение N 2).
3. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, начальникам железных дорог организовать предоставление пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.
4. Установить, что в пассажирских поездах вагоны повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса вводятся в обращение МПС России по мере их готовности и на основании предложений железных дорог.
5. Отнести вагоны повышенной комфортности, введенные в обращение до установления их классификации, предусмотренной настоящим Приказом, к вагонам:
экономического класса - вагоны с 4-местными купе и вагоны с местами для сидения;
бизнес - класса - вагоны с 2-местными купе (СВ).
6. Директору ВНИИЖТ А.Л. Лисицыну, директору ВНИИАС П.А. Козлову:
6.1. Разработать программное обеспечение и внести соответствующие изменения в АСУ "Экспресс", предусматривающие оформление проездных документов для проезда в пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности с указанием класса вагона (Э или Б), выдачу сведений по учету оплачиваемых пассажирами услуг для осуществления расчетов с предприятиями, обслуживающими пассажиров в этих поездах.
6.2. Внести соответствующие дополнения в инструктивную и технологическую документацию по АСУ "Экспресс".
7. Начальникам железных дорог обеспечить информирование пассажиров, в том числе через средства массовой информации, о предоставляемых услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.
8. Руководителю Департамента пассажирских сообщений В.Н. Шатаеву, руководителю Департамента здравоохранения М.Ф. Вильку, начальникам железных дорог обеспечить контроль за соблюдением установленного настоящим Приказом Порядка предоставления пассажирам комплекса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса.
Министр
Н.Е.АКСЕНЕНКО
Приложение N 1
к Приказу МПС России
от 01.10.2001 N 32
КЛАССИФИКАЦИЯ
ВАГОНОВ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ
┌─────────────┬───────────────────┬──────────────────────────────┐ │Класс вагонов│Категория вагонов │Комплекс предоставляемых пас- │ │ повышенной │повышенной комфорт-│сажирам услуг, стоимость кото-│ │комфортности │ности │рых включается в стоимость │ │ │ │проезда │ ├─────────────┼───────────────────┼──────────────────────────────┤ │Экономический│К, С │1. Предоставление питания │ │класс │ │2. Предоставление печатной│ │ │ │ продукции (не менее двух│ │ │ │ наименований) │ │ │ │3. Предоставление набора│ │ │ │ предметов первой необходи-│ │ │ │ мости и гигиены: │ │ │ │ обеспечение комплектом│ │ │ │ постельных принадлежностей│ │ │ │ < * > ; │ │ │ │ обеспечение санитарно -│ │ │ │ гигиеническим набором из│ │ │ │ трех предметов │ │ │ │4. Осуществление дополнитель-│ │ │ │ ных мер по обеспечению│ │ │ │ личной безопасности│ │ │ │ пассажиров (сопровождение│ │ │ │ поезда сотрудниками│ │ │ │ охранных подразделений) │ ├─────────────┼───────────────────┼──────────────────────────────┤ │Бизнес - │СВ, С* │1. Предоставление питания │ │класс │ │2. Предоставление печатной│ │ │ │ продукции (не менее пяти│ │ │ │ наименований) │ │ │ │3. Предоставление набора│ │ │ │ предметов первой необходи-│ │ │ │ мости и личной гигиены: │ │ │ │ обеспечение комплектом│ │ │ │ постельных принадлежностей│ │ │ │ < ** > ; │ │ │ │ обеспечение санитарно -│ │ │ │ гигиеническим набором (не│ │ │ │ менее пяти предметов) │ │ │ │4. Осуществление дополнитель-│ │ │ │ ных мер по обеспечению│ │ │ │ личной безопасности│ │ │ │ пассажиров (сопровождение│ │ │ │ поезда сотрудниками│ │ │ │ охранных подразделений) │ │ │ │5. Обслуживание пассажиров с│ │ │ │ применением предметов│ │ │ │ сервировки улучшенного│ │ │ │ качества │ └─────────────┴───────────────────┴──────────────────────────────┘< * > Кроме вагонов с местами для сидения.
< ** > Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.
Примечание:
СВ - вагоны с 2-местными купе;
К - вагоны с 4-местными купе;
С - вагоны с местами для сидения;
С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.
Приложение N 2
к Приказу МПС России
от 01.10.2001 N 32
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПАССАЖИРАМ КОМПЛЕКСА УСЛУГ,
СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СТОИМОСТЬ ПРОЕЗДА,
В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА
И БИЗНЕС - КЛАССА
I. Общие положения
1. Настоящий Порядок определяет состав предоставляемых пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса услуг, стоимость которых включается в стоимость проезда, требования к этим услугам и условия их предоставления в пассажирских поездах. Действие настоящего Порядка распространяется на предприятия федерального железнодорожного транспорта.
2. Количество вагонов повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса в пассажирских поездах определяется железными дорогами с учетом обеспечения пассажирам возможности выбора категории и класса вагона для поездки, в том числе оформления проездных документов по обычному тарифу.
3. Информация об услугах, стоимость которых включается в стоимость проезда, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов, а также через средства массовой информации. На проездных документах указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время их нахождения в поездке.
II. Предоставление питания
4. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется в соответствии с технологией обслуживания пассажиров в вагонах повышенной комфортности, определяемой железной дорогой для каждого пассажирского поезда индивидуально с учетом графика движения и продолжительности нахождения пассажиров в пути следования. Количество и виды рационов питания, рекомендуемые для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведены в приложении N 1 к настоящему Порядку.
5. Предоставление питания пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса (приготовление, отпуск и доставка рационов питания пассажирам) осуществляется в соответствии с требованиями санитарных правил и норм. Доставка рационов питания пассажирам производится работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов непосредственно к местам размещения пассажиров в поезде. Состав рационов горячего питания, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 2 к настоящему Порядку.
Для комплектации наборов питания должны использоваться продукты в индивидуальной упаковке и мелкой промышленной расфасовке, с соблюдением сроков реализации в соответствии с сертификатами качества.
6. Для организации вегетарианского питания, по желанию пассажиров, обеспечивается замена блюд, включенных в рационы питания, предоставляемые в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, кулинарной продукцией из овощей и фруктов.
III. Предоставление печатной продукции
7. Предоставление печатной продукции пассажирам в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с доставкой комплектов печатных изданий к местам размещения пассажиров в поезде. Состав комплектов печатной продукции, рекомендуемый для включения в комплекс услуг, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, приведен в приложении N 3 к настоящему Порядку.
8. Ежедневные газеты, включаемые в комплект печатной продукции в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса, заменяются ежедневно.
IV. Предоставление набора предметов первой
необходимости и гигиены
9. Предоставление пассажирам наборов предметов первой необходимости и гигиены в вагонах повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса осуществляется работниками поездных бригад пассажирских вагонов с соблюдением санитарных правил и норм.
10. В состав наборов предметов первой необходимости и гигиены, предоставляемых в вагонах повышенной комфортности, входит:
в вагонах повышенной комфортности экономического класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе льняное полотенце (кроме вагонов с местами для сидения), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажная салфетки);
в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса - комплект постельных принадлежностей, в том числе два полотенца - льняное и махровое (кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса), санитарно - гигиенический набор (мыло туалетное, гигиеническая и бумажные салфетки, зубная щетка и паста, иные предметы).
V. Осуществление дополнительных мер
по обеспечению личной безопасности пассажиров
11. Для обеспечения личной безопасности пассажиров осуществляются дополнительные меры, состоящие в сопровождении сотрудниками охранных подразделений поездов с вагонами повышенной комфортности экономического класса и бизнес - класса на всем маршруте следования поезда. Кроме того, в вагонах повышенной комфортности экономического класса с 4-местными купе и бизнес - класса с 2-местными купе работникам поездных бригад пассажирских вагонов рекомендуется осуществлять выдачу пассажирам блокираторов дверных замков в купе.
VI. Обслуживание с применением предметов
сервировки улучшенного качества
12. Обслуживание пассажиров в вагонах повышенной комфортности бизнес - класса работниками поездных бригад пассажирских вагонов и вагонов - ресторанов осуществляется с применением предметов сервировки улучшенного качества: столовой фарфоро - фаянсовой посуды (чайных и кофейных сервизов), столовых приборов из нержавеющей стали (чайных и кофейных ложек), сортовой стеклянной посуды, льняных салфеток.
Приложение N 1
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса
КОЛИЧЕСТВО И ВИДЫ
РАЦИОНОВ ПИТАНИЯ, РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ
В КОМПЛЕКС УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ
КОМФОРТНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА
И БИЗНЕС - КЛАССА
┌───────────┬────────────────────────────────────────────────────┐ │ Время │ Время в поездке │ │отправления├────────────┬───────────────────┬───────────────────┤ │ поездов │до 16 часов │ 17 - 24 часа │ более 24 часов │ │ (местное) │ (1 рацион) │ (2 рациона) │(2 рациона в сутки)│ │ ├────────────┼─────────┬─────────┼─────────┬─────────┤ │ │ категория │ 1 день │ 2 день │ 1 день │последую-│ │ │ вагонов │ │ │ │щие дни │ │ ├────┬───┬───┼────┬────┼────┬────┼────┬────┼────┬────┤ │ │ СВ │ К │ С │ СВ │ К │ СВ │ К │ СВ │ К │ СВ │ К │ ├───────────┼────┼───┼───┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤ │до 12 часов│ ГЗ │ ГЗ│ ГЗ│ ГО │ ГО │*ГО │*ГО │ ГЗ │ ГЗ │*ГО │*ГО │ │ │ │ │ │ │ │или │или │ │ │или │или │ │ │ │ │ │ │ │НП │НП │ │ │НП │НП │ ├───────────┼────┼───┼───┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤ │с 12 до 21 │*ГО │*ГО│ ГО│ ГУ │ ГУ │*ГО │*ГО │ ГО │ ГО │*ГО │*ГО │ │часа │или │или│ │ │ │или │или │ │ │или │или │ │ │ГУ │ГУ │ │ │ │НП │НП │ │ │НП │НП │ ├───────────┼────┼───┼───┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┼────┤ │после 21 │НП │НП │ НП│ НП │ НП │*ГО │*ГО │*ГУ │*ГУ │*ГО │*ГО │ │часа │ │ │ │ │ │или │или │или │или │или │или │ │ │ │ │ │ │ │НП │НП │НП │НП │НП │НП │ └───────────┴────┴───┴───┴────┴────┴────┴────┴────┴────┴────┴────┘УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ:
ВИДЫ РАЦИОНОВ: КАТЕГОРИЯ ВАГОНОВ: ГЗ - горячий завтрак СВ - с 2-местными купе ГО - горячий обед К - с 4-местными купе ГУ - горячий ужин С - с местами для сидения НП - набор питания * - вид рациона питания определяется технологией обслуживания пассажиров, разработанной для каждого поезда индивидуальноПриложение N 2
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса
СОСТАВ РАЦИОНОВ ГОРЯЧЕГО ПИТАНИЯ,
РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА
┌─────────────┬────────────────────────────────┬─────────────────┐ │Класс вагонов│Состав рациона питания (завтрак,│Предметы серви- │ │ повышенной │ обед, ужин) │ровки │ │комфортности │ │ │ ├─────────────┼────────────────────────────────┼─────────────────┤ │Экономический│Холодная закуска, суп быстрого│Столовая посуда и│ │класс │приготовления (обед) < * > ,│столовые приборы │ │ │основное горячее блюдо (2│одноразового │ │ │варианта), минеральная вода,│использования, │ │ │горячие напитки (2 наименования)│бумажные салфетки│ ├─────────────┼────────────────────────────────┼─────────────────┤ │Бизнес - │Холодная закуска, суп (обед)│Столовая │ │класс │ < ** > , основное горячее блюдо (2│фарфоро - │ │ │варианта), десерт,│фаянсовая посуда,│ │ │безалкогольные напитки (3│столовые приборы │ │ │наименования), минеральная вода│из нержавеющей │ │ │(2 наименования), соки (3│стали, сортовая │ │ │наименования), винно - водочные│стеклянная │ │ │изделия в ассортименте (6 видов│посуда, льняные │ │ │по 2 наименования, пиво (2│салфетки │ │ │наименования) │ │ └─────────────┴────────────────────────────────┴─────────────────┘< * > Кроме вагонов с местами для сидения.
< ** > Кроме вагонов с местами для сидения, соответствующих требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.
Приложение N 3
к Порядку предоставления
пассажирам комплекса услуг,
стоимость которых включается
в стоимость проезда, в вагонах
повышенной комфортности
экономического класса
и бизнес - класса
СОСТАВ КОМПЛЕКТОВ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ,
РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ДЛЯ ВКЛЮЧЕНИЯ В КОМПЛЕКС УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ВАГОНАХ ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО КЛАССА И БИЗНЕС - КЛАССА
┌─────────────┬───────────────────┬──────────────────────────────┐ │Класс вагонов│Категория вагонов │ Печатные издания, входящие в │ │ повышенной │повышенной комфорт-│ комплект печатной продукции │ │комфортности │ности │ │ ├─────────────┼───────────────────┼──────────────────────────────┤ │Экономический│ К │журнал (одно наименование), │ │класс │ │газета (два наименования) │ │ ├───────────────────┼──────────────────────────────┤ │ │ С │журнал (одно наименование), │ │ │ │газета (одно наименование) │ ├─────────────┼───────────────────┼──────────────────────────────┤ │Бизнес - │ СВ │журнал (два наименования), │ │класс │ │газета (три наименования) │ │ ├───────────────────┼──────────────────────────────┤ │ │ С* │журнал (одно наименование), │ │ │ │газета (четыре наименования) │ └─────────────┴───────────────────┴──────────────────────────────┘Примечание:
СВ - вагоны с 2-местными купе;
К - вагоны с 4-местными купе;
С - вагоны с местами для сидения;
С* - вагоны с местами для сидения, соответствующие требованиям, предъявляемым к вагонам бизнес - класса.