МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПИСЬМО
от 21 января 2008 г. N 01/195-8-32
О ФОРМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СВЕДЕНИЙ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ
РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 31.08.2007 N 0100/8935-07-23
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека доводит до сведения, что отчетную информацию о результатах мероприятий по контролю, проведенных в соответствии с поручением Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-23 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", необходимо представить в срок до 05.02.2008 по прилагаемым формам.
При этом в пояснительной записке следует отразить:
наиболее показательные примеры выявленных нарушений прав потребителей при оказании услуг по реализации туристского продукта;
проблемы, которые имели место быть при выявлении и квалификации соответствующих нарушений, а также оформлении материалов административных дел, включая описания ситуаций, которые не позволили применить к правонарушителю меры административного наказания (при наличии таковых);
предложения о необходимости принятия тех или иных мер, которые позволили бы повысить эффективность проводимых мероприятий по контролю на данном сегменте потребительского рынка.
Указанную информацию и отчеты (таблицы N 1, 2 по установленной форме) следует представить по электронной почте (E-mail: depart@gsen.ru), указав в разделе тема: наименование субъекта РФ, туристские услуги (например: Воронежское, туристские услуги).
Заместитель Руководителя
Л.П.ГУЛЬЧЕНКО
Приложение
Таблица 1
СВЕДЕНИЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ КОНТРОЛЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ПО ТУРИСТИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
(ПИСЬМО РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 31.08.2007 N 0100/8935-07-23)
ПО ______________ (УКАЗАТЬ СУБЪЕКТ)
┌─────────────┬─────────┬─────────────┬───────────┬─────────────────┬────────────────────┬ │ Наименование│Проведено│ из них: │Проверки, │ из них: │ │ │хозяйствующих│ проверок│ │при которых│ ├────────────────────┼ │ субъектов │ │ │были выяв- │ │по статьям ФЗ "Об │ │ │ │ │лены нару- │ │основах туристской │ │ │ │ │шения │ │деятельности в РФ" │ │ │ ├─────────────┤ ├─────────────────┼───┬───┬───┬────┬───┼ │ │ │по обращениям│ │проверки, связан-│ст.│ст.│ст.│ст. │ст.│ │ │ │ (жалобам) │ │ные с рассмотре- │ 6 │ 9 │10 │10.1│14 │ │ │ │потребителей │ │нием обращений │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │(жалоб) потреби- │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │телей │ │ │ │ │ │ ├─────────────┼─────────┼─────────────┼───────────┼─────────────────┼───┼───┼───┼────┼───┼ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │10 │ ├─────────────┼─────────┼─────────────┼───────────┼─────────────────┼───┼───┼───┼────┼───┼ │Всего │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │ ├─────────────┼─────────┼─────────────┼───────────┼─────────────────┼───┼───┼───┼────┼───┼ │из них: │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │туроператоры │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │(юридические │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │лица) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├─────────────┼─────────┼─────────────┼───────────┼─────────────────┼───┼───┼───┼────┼───┼ │турагенты │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │(юридические │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │лица, ИП) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ └─────────────┴─────────┴─────────────┴───────────┴─────────────────┴───┴───┴───┴────┴───┴ ┬─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │Структура выявленных нарушений (указать все факты, которые были отмечены в актах)│ ┼─────────────┬────────────────────────────────────┬──────────────────────────────┤ │ │по статьям Закона РФ "О защите прав │ по пунктам Правил оказания │ │ │ потребителей" │ услуг по реализации │ │ │ │ туристского продукта │ ┼──────┬──────┼───────┬──────┬───────┬──────┬──────┼─────┬─────┬─────┬─────┬──────┤ │ст. 17│другие│ ст. │ст. 16│ ст. │ст. 4,│другие│пункт│пункт│пункт│пункт│другие│ │ │статьи│8 - 12 │ │28 - 32│ 29 │статьи│ 4 │ 5 │ 6 │ 19 │статьи│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────┼──────┼──────┼─────┼─────┼─────┼─────┼──────┤ │ 11 │ 12 │ 13 │ 14 │ 15 │ 16 │ 17 │ 18 │ 19 │ 20 │ 21 │ 22 │ ┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────┼──────┼──────┼─────┼─────┼─────┼─────┼──────┤ │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │ ┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────┼──────┼──────┼─────┼─────┼─────┼─────┼──────┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┼──────┼──────┼───────┼──────┼───────┼──────┼──────┼─────┼─────┼─────┼─────┼──────┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┴──────┴──────┴───────┴──────┴───────┴──────┴──────┴─────┴─────┴─────┴─────┴──────┘Исполнитель (подпись), Ф.И.О., должность, контактный телефон
Таблица 2
СВЕДЕНИЯ О МЕРАХ АДМИНИСТРАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ,
ПРИНЯТЫХ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕРОК В ОТНОШЕНИИ
ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
УСЛУГИ ПО ТУРИСТСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ (ПОРУЧЕНИЕ
РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОТ 31.08.2007 N 0100/8935-07-23)
ПО ___________ (УКАЗАТЬ НАИМЕНОВАНИЕ СУБЪЕКТА РФ)
┌────────────────┬──────────┬─────────────┬──────────────────┬───────────────────────────┬ │ Субъекты │Составлено│ из них: │Вынесено постанов-│ в том числе по статьям │ │административной│протоколов├─────────────┤лений о назначении│ КоАП РФ │ │ ответственности│об адми- │по результа- │административного │ │ │ │нистратив-│там админис- │наказания в виде │ │ │ │ных право-│тративного │штрафа │ │ │ │нарушениях│расследования├──────┬───────────┼─────────────┬─────────────┼ │ │(ст. 28.2 │(ст. 28.7 │Коли- │Общая сумма│ ст. 14.5 │ ст. 14.7 │ │ │КоАП РФ) │КоАП РФ) │чество│наложенных ├──────┬──────┼──────┬──────┼ │ │ │ │поста-│админис- │кол-во│сумма │кол-во│сумма │ │ │ │ │новле-│тративных │ │штрафа│ │штрафа│ │ │ │ │ний │штрафов │ │ │ │ │ │ │ │ │ │(тыс. руб.)│ │ │ │ │ ├────────────────┼──────────┼─────────────┼──────┼───────────┼──────┼──────┼──────┼──────┼ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │ ├────────────────┼──────────┼─────────────┼──────┼───────────┼──────┼──────┼──────┼──────┼ │Всего: │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │ ├────────────────┼──────────┼─────────────┼──────┼───────────┼──────┼──────┼──────┼──────┼ │юридические лица│ │ │ │ │ │ │ │ │ │(туроператоры) │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├────────────────┼──────────┼─────────────┼──────┼───────────┼──────┼──────┼──────┼──────┼ │юридические лица│ │ │ │ │ │ │ │ │ │(турагенты) │ │ │ │ │ │ │ │ │ ├────────────────┼──────────┼─────────────┼──────┼───────────┼──────┼──────┼──────┼──────┼ │должностные лица│ │ │ │ │ │ │ │ │ │(индивидуальные │ │ │ │ │ │ │ │ │ │предприниматели,│ │ │ │ │ │ │ │ │ │турагенты) │ │ │ │ │ │ │ │ │ └────────────────┴──────────┴─────────────┴──────┴───────────┴──────┴──────┴──────┴──────┴ ┬─────────────────────────────────────────┬──────────────┬─────────────────┬──────────────┐ │ │Количество │Количество дел │ Количество │ │ │постановлений │об административ-│ материалов │ │ │о прекращении │ном правонаруше- │ (протоколов),│ │ │производства │нии в стадии │направленных в│ │ │по делу об │рассмотрения по │суд или другие│ ┼─────────────┬─────────────┬─────────────┤административ-│состоянию на │ органы по │ │ч. 1 ст. 14.8│ч. 2 ст. 14.8│другие статьи│ном право- │01.02.2008 │ компетенции │ ┼──────┬──────┼──────┬──────┼──────┬──────┤нарушении │ │ │ │кол-во│сумма │кол-во│сумма │кол-во│сумма │(ст. 24.5 │ │ │ │ │штрафа│ │штрафа│ │штрафа│КоАП РФ) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────────────┼─────────────────┼──────────────┤ │ 10 │ 11 │ 12 │ 13 │ 14 │ 15 │ 16 │ 17 │ 18 │ ┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────────────┼─────────────────┼──────────────┤ │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │0 │ ┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────────────┼─────────────────┼──────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────────────┼─────────────────┼──────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────┼──────────────┼─────────────────┼──────────────┤ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ ┴──────┴──────┴──────┴──────┴──────┴──────┴──────────────┴─────────────────┴──────────────┘Исполнитель (подпись), Ф.И.О., должность, контактный телефон