МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПИСЬМО
от 10 декабря 2009 г. N 01/19006-9-32
ОБ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в связи с поступлением обращения ООО "ИКЕА ДОМ", сообщает.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации" продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Компания ИКЕА использует многочисленные и разнообразные способы, в том числе современные технические средства, для доведения необходимой и достоверной информации о товарах до потребителей.
Информация, необходимая для возможности правильного выбора товара потребителем, доводится с соответствии с законодательством в технической документации, на этикетках, маркировкой и иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
ООО "ИКЕА ДОМ" разработало опытную систему, обеспечивающую печать всей информации о товаре на кассе одновременно с печатью кассового чека (печать данной информации происходит в момент сканирования товара кассиром). Таким образом, покупателю выдается 2 документа: кассовый чек и лист с подробной информацией по всем покупаемым наименованиям, которая включает название товара, его описание, основные характеристики, информацию об изготовителе и месте изготовления товара, условия эффективного и безопасного использования, знак подтверждения соответствия товара, гарантию (если установлена).
Вышеуказанная система будет внедрена в магазинах ИКЕА не позднее 29 марта 2010 года.
Руководитель
Г.Г.ОНИЩЕНКО