ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"
ДЕПАРТАМЕНТ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
ПИСЬМО
от 29 января 2025 г. N ИСХ-986/ЦЛ
ОБ ИЗМЕНЕНИИ
ТЕХНОЛОГИИ ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ НА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ МЕСТА
Информирую, что с 3 февраля 2025 г. устанавливается новый порядок оформления проездных документов (билетов) на места для инвалидов и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования (далее - места для инвалидов).
Оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов будет производиться в следующие сроки (далее - сроки оформления):
с момента открытия продаж - пассажирам из числа инвалидов, передвигающимся в креслах-колясках;
с момента открытия продаж в высокоскоростные поезда "Сапсан", туристский поезд "Русскеальский экспресс" - пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения по документам, выданным медицинской организацией (справка или медицинское заключение) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски, костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
менее чем за 10 суток (240 часов) до отправления проезда - пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, не имеющим инвалидности, но следующим при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающимся в креслах-колясках (на носилках).
Оформление билетов на места для инвалидов доступно в билетной кассе, на официальном сайте ОАО "РЖД" (www.rzd.ru) и в мобильном веб-приложении. Инструкции по установке веб-приложения размещены на официальном сайте ОАО "РЖД" в разделе Пассажирам/Услуги и сервисы/Мобильное приложение "РЖД Пассажирам и веб-приложение".
Вместе с тем, в соответствии с пунктом 16 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2021 г. N 810, устанавливается порядок, позволяющий оформлять билеты на места для инвалидов в билетной кассе без предъявления документов, подтверждающих инвалидность, в том числе рекомендации в обеспечении креслом-коляской. Для оформления билетов необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, СНИЛС или его номер, проверка необходимых сведений осуществляется в государственной информационной системе. Подробная информация об условиях оформления билетов на места для инвалидов прилагается.
Дополнительно сообщаю, что для пассажиров из числа инвалидов всех категорий и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся в креслах-колясках (на носилках), доступна услуга резервирования мест для инвалидов при условии наличия данных мест в продаже. Прием заявок осуществляется в указанные сроки оформления в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" по телефону 8-800-775-00-00, на официальном сайте ОАО "РЖД" (www.rzd.ru) в разделе "Маломобильные пассажиры" или в мобильном приложении "РЖД Пассажирам".
Прошу оказать содействие в распространении информации среди членов Всероссийских общественных организаций инвалидов.
Начальник Департамента
Н.Д.КОСТЕНКО